Veel gestelde vragen
Bestelling
Ik wil mijn bestelling wijzigen
Wanneer je jouw bestelling eenmaal hebt geplaatst en betaald kan deze niet meer gewijzigd worden. Wel, kun je de bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Er is iets misgegaan met mijn bestelling
Wij besteden aandacht en zorg aan de producten en bestellingen. Het kan wel eens voorkomen dat er onverhoopt iets niet klopt. Neem in dat geval per e-mail (info@baron-damour.nl) contact op, zodat wij met een oplossing kan komen.
Ik heb nog geen bestelbevestiging ontvangen, is mijn bestelling gelukt?
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en betaald, zal er binnen een uur een bestelbevestiging per e-mail naar je toe gezonden worden. Je kunt ervan uitgaan, dat als de betaling gelukt is de bestelling ook in goede orde ontvangen is.
Retourneren
Mag ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je mag de bestelling (deels) retourneren. Mits, in goede orde, in originele staat en de zegels niet verbroken zijn.
Hoe retourneer ik mijn bestelde product(en)?
Indien je een bestelling retour wenst te sturen, kun je telefonisch contact opnemen met +31650483800 of door te e-mailen naarinfo@baron-damour.nl.
Vervolgens zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen terugstorten, mits de bestelling in goede orde en de producten in originele staat retour zijn ontvangen
Herroepingsrecht
Indien je jouw bestelling wenst te annuleren heb je het recht om tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling van de verpakking niet is verbroken. Wanneer de verzegeling wordt verbroken, zal de bestelling definitief worden.
Wanneer het herroepingsrecht gebruikt wordt, heb je na de annuleringsperiode van 14 dagen. Nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Mocht je gebruik maken van jouw herroepingsrecht, dienen alle producten van de bestelling, inclusief alle toebehoren - indien mogelijk - in originele staat en verpakking aan Baron d’Amour geretourneerd te worden. Tevens, is het modelformulier herroeping onderaan de pagina beschikbaar gesteld.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Indien je jouw bestelling wenst te annuleren heb je het recht om tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling van de verpakking niet is verbroken. Wanneer de verzegeling wordt verbroken, zal de bestelling definitief worden.
Je zult het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort krijgen. Alleen de kosten van de retourzending zullen voor jouw eigen rekening zijn.
Wanneer de retourzending is ontvangen zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen terugstorten, mits de bestelling in goede orde en in originele staat retour is ontvangen.
Hoe snel ontvang ik mijn geld terug na het retour sturen van mijn bestelling?
Binnen 7 dagen zullen wij het verschuldigde orderbedrag terugstorten, mits de bestelling in goede orde en de producten in originele staat retour zijn ontvangen.
Indien er betaald is met een cadeau kaart, zal er een nieuwe cadeau kaart code toegezonden worden.
Mijn Account
Hoe maak ik een account aan?
Via Mijn account kun je een account aanmaken, met jouw e-mailadres en zelf gekozen wachtwoord.
Wat is het loyalty programma?
Met het loyalty programma spaar je punten bij iedere aankoop. Deze punten kunnen ingewisseld worden voor kortingen.
Let op: wissel eerst je punten in, voordat je gebruik kunt maken van de promoties.
Hoe verwijder ik mijn account?
Wanneer je jouw account wilt verwijderen, kun je contact opnemen middels Contact. Wij zullen dan zorgvuldig alle gegevens die naar jou herleidbaar zijn verwijderen.
Hoe pas ik mijn account gegevens aan?
Vanuit mijn account kun je je gegevens beheren. Nadat je bent ingelogd, kunt je jouw naam, wachtwoord of telefoonnummer wijzigen en jouw afleveradres toevoegen/ wijzigen.
Let op: het is niet mogelijk om het e-mailadres aan te passen. Gebruik je liever een ander e-mailadres, maak dan
Betaling
Wat zijn de betaalopties?
Baron d’Amour ondersteund meerdere betaalmogelijkheden,
waaronder IDeal.
Voor creditcardbetalingen worden Visa en Mastercard kaarten geaccepteerd.
Daarnaast, is het mogelijk om middels Paypal te betalen voor abonnementen en snelle checkouts. Ook kan er via Apple en Google Pay snel afgerekend worden, indien gewenst.
Hoe besteed ik de Baron d'Amour gift card?
De cadeaukaartcode van Baron d'Amour kan tijdens het betaalproces worden ingevoerd. Het tegoed op de cadeaukaart kan voor meerdere aankopen worden gebruikt.
Het bedrag op de cadeaukaart kan niet worden ingewisseld voor contant geld of worden gestort op een bankrekening.
Hoelang is de gift card geldig?
De gift card is vanaf het moment van uitgifte 1 jaar geldig.
Hoe werken de promoties?
Wanneer je een promo of kortingscode hebt, kan deze bij het betalingsscherm ingevoerd worden.
Let op: sommige promo of kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met andere promo's of kortingen.
Indien, er een tijdelijke promo of kortingsactie actief is, zal deze automatisch verrekend worden bij de betaling.
Let op: sommige promo's zijn niet geldig in combinatie met andere promo's of kortingen.